고객 · 세일즈 인텔리전스
세일즈 콜 노트 — 3월.md
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소스 개요
2026년 3월에 진행된 두 고객사 세일즈 콜의 현장 노트. 담당 AE는 박서준이며, 두 콜 모두 참여. 세일즈 콜 노트 — 3월.md
다루는 고객사
| 고객사 | 업종 | 매장 수 | 결정권자 | 단계 |
|---|---|---|---|---|
| 어반키친 (Urban Kitchen) | 프랜차이즈 본사 | 32개 | 김도연 (구매팀장) | 파일럿 진행 중 |
| 그린마트 (Green Mart) | 지역 슈퍼 체인 | 8개 | 정현우 (대표) | ROI 제안서 준비 |
섹션 구성
어반키친
- 핵심 니즈: 지점별 식자재 재고 분산(엑셀), 발주 누락·과잉, 본사 실시간 현황 부재
- 주요 이의제기: POS 재고 기능과 중복 우려 → 지점 비교 대시보드 데모로 해소
- 경쟁 구도: 스프레드시트(무료) + StockFlow(가격 부담)
- 다음 단계: 3개 파일럿 점포 2주 무료 운영 → 4월 초 본사 리뷰, POS 연동 회신
그린마트
- 핵심 니즈: 신선식품 폐기율 감소, 감(感) 의존 발주 탈피
- 주요 이의제기: 직원 도입 저항 우려 → 음성·사진 입력 기능으로 교육 부담 최소화
- 경쟁 구도: 없음(현상유지), 도입 시급성 낮음
- 다음 단계: 폐기율 베이스라인 2주 측정 → ROI 제안서 발송
등장 인물
- 김도연 — 어반키친 구매팀장, 결정권자 (재무이사 공동 승인 필요)
- 이수민 — 어반키친 점포개발 담당
- 정현우 — 그린마트 대표, 단독 결정 가능
- 박서준 — 우리 측 AE (두 콜 모두 참석)
관련 페이지 (작성 예정)
- 어반키친 계정 상세 페이지
- 그린마트 계정 상세 페이지
- Objections & Plays (공통 이의제기 및 대응 플레이북)