사무기기 유지보수 서비스 업체

본 업체는 사무기기(복합기 등) 유지보수 및 AS 서비스를 제공하는 사업자로, CMYK 플랫폼을 도입하여 업무 전반을 관리하고 있다. CMYK 개요 소개 발표 자료에서 실제 사용 사례로 소개된 업체이다. CMYK 개요 소개

• 사무실 입주: 2005년도에 현재 사무실로 이전
• 리모델링: 2005년 이후 약 3년간 내부 인테리어 진행
• 발표 시점(약 2016년 기준) 동일 사무실에서 약 20년간 운영
• 관리 기계 대수: 약 1,500대 수준 (과거 800대 시절 8명 근무 → 현재 6명으로 운영)
• 현재 직원 수: 6명 CMYK 개요 소개

• 기존에는 여러 시스템을 병행 사용하다가 각각의 과제가 해결되지 않아 CMYK 플랫폼으로 전환
• 매몰비용 문제(기름값, 인건비, 실수로 인한 비용 증가 등)를 줄이기 위한 목적
• 고객 관리, 카운터 체크, AS 접수 및 계약 관리 등 개별 과제들을 하나의 플랫폼으로 통합 CMYK 개요 소개

다음은 본 업체가 CMYK 플랫폼을 통해 운영하는 업무 흐름이다.

CMYK 개요 소개

• 엔지니어 동선 관리 기능을 통해 차량 위치를 실시간으로 확인 가능
• 엔지니어는 현장에서 자신이 처리한 내용만 입력하는 간소화된 방식 적용
• 퇴근 시간을 오후 5시로 고정, 5시 이후 업무를 원칙적으로 금지하여 직원 만족도 제고 CMYK 개요 소개

• 인력은 줄었으나(8명 → 6명) 관리 기계 대수는 증가(800대 → 1,500대)
• 최근 4~5년간 퇴사자 없음
• 재계약 안정적으로 유지
• 경영자 및 직원 모두 업무 효율과 만족도 향상 CMYK 개요 소개

• 명세서 자동 발송 기능 자체는 구현 가능하나, 의도적으로 자동 발송은 적용하지 않음
• 발송 전 눈으로 직접 확인하는 단계를 유지하는 것이 업체 방침 CMYK 개요 소개