CMYK 개요 소개

이 소스는 사무기기(복합기 등) 유지보수 서비스 업체의 대표 또는 담당자가 자사 업무 관리 플랫폼 CMYK를 청중에게 소개하는 발표/대화 기록이다.

회사 및 사무실 현황

• 발표자는 2005년 현재 사무실로 이전·입수, 2016년 기준 약 10년 이상 동일 위치 유지 (발표 내 "20년 됐네요" 언급)
• 직원 수: 최대 약 8명 → 현재 6명 운영
• 관리 기계 대수: 800대 → 약 1,500대 수준으로 성장
• 퇴사자 없음 (약 4~5년간), 재계약도 안정적으로 유지

CMYK 플랫폼 소개

• 발표자 사무실에서 사용 중인 자체 완성형 업무 관리 플랫폼
• 주요 기능 흐름:

1. 1.재고 등록 → 기계 등록 → 고객사 설치
2. 2.수집 장비 등록 → 실시간 모니터링 (카운트, 소모품 잔량)
3. 3.AS 접수 → 작업 처리
4. 4.계약 등록 → 명세서 자동 발행 (수동 확인 후 일괄 발송)
5. 5.견적서·세금계산서 발송 → CMS 출금 연동

• 엔지니어 차량 위치를 실시간으로 확인 가능
• 명세서는 매월 11일 아침 자동 생성 → 눈으로 확인 후 확정 발송 (완전 자동 발송은 의도적으로 미적용)

운영 원칙 및 효과

• 엔지니어 오후 5시 퇴근 원칙 준수 → 직원 만족도 향상
• 비효율 제거 사례: 소모품 1개 납품에 차량 왕복 비용·시간 낭비 구조 개선
• 매몰비용(기름값, 인건비 등) 절감 목적
• 경영자·직원·고객 모두의 만족을 목표로 설계

시스템 도입 배경

• 기존에 여러 시스템 사용 경험 → 업무 프로세스에 맞지 않아 한계 체감
• 데이터 기반 관리(카운터 체크, AS 현황 등)의 필요성 인식
• 직접 업무 프로세스에 맞춰 CMYK 플랫폼 구성

• CMYK — 자체 개발 사무기기 유지보수 업무 관리 플랫폼
• 엔지니어 동선 관리 — 실시간 차량 위치 모니터링
• 명세서 자동 발행 — 월 단위 자동 생성 및 일괄 발송
• CMS — 고객 계좌 자동 출금 연동
• AS 접수 및 계약 관리 — 설치 기계 단위 계약·작업 관리